中烹协指部分霸王条款定性不公 消费者多支持工商局

北京晨报
2013.12.17

关于餐饮行业不公平格式条款的争议愈加激烈,又有一家行业协会参与进来。昨日,中国旅游饭店业协会发表《我会关于请求国家工商总局纠正北京市工商局发布的餐饮行业6种不公平格式条款中的部分条款的公开信》,力挺中国烹饪协会此前的观点。北京晨报记者调查发现,不管行业协会态度如何强硬,大部分消费者依然认为,禁止自带酒水是不折不扣的霸王条款。

协会观点霸王条款定性有失公平

中国旅游饭店业协会称,不公平格式条款的定性,法律依据不足。如果顾客在知情的前提下选择在企业消费,就等于消费者接受了格式条款,这符合公平交易的市场经济原则,违约方应承担相应的违约责任。据此,在并不存在垄断的餐饮(含饭店)市场中,北京市工商局所列出的行为,就不应属于经营者免除自己责任、加重消费者责任或排除消费者权利的不公平格式条款。

中国旅游饭店业协会同时认为,不公平格式条款的定性有失公平。该协会称,问题的本质并不在于是否支持或者反对企业谢绝客人自带酒水,而在于是否承认和尊重企业有做出选择的权力。中国旅游饭店业协会始终认为是否允许客人自带酒水在店消费完全属于企业的自主经营权,而是否在谢绝自带酒水的餐饮(含饭店)类企业消费则是消费者的自由选择权,政府没有做出强制性规定的必要,否则将有悖于使市场在资源配置中起决定性作用的原则精神。

中国旅游饭店业协会官方网站资料显示,该协会成立于19862月,其主管单位为中华人民共和国国家旅游局,是中国境内的饭店和地方饭店协会、饭店管理公司、旅游院校、饭店用品供应厂商等相关单位结成的全国性行业协会。

律师说法护短不符合长远利益

北京法大律师事务所执行合伙人李维律师表示,尽管餐饮市场已经是一个高度自由竞争的市场,但餐饮企业处于相对强势,消费者处于相对弱势,两者之间不等于拥有绝对的公平交易,这就需要工商部门进行格式合同监管,纠正霸王条款,维护消费者权益。

李维认为,作为同业社会组织,代表本行业全体企业的利益是行业协会的本分,但是护短绝不符合行业发展的长远利益。行业协会可以代表本行业,将利益诉求和权利主张传递到政府决策过程之中,同时也要把政府决策过程中的信息反馈给会员企业,架起政府与企业的沟通桥梁,建立起一种长久可靠的信任机制。

消费者霸王条款早该治治了

一进餐馆,迎面墙上贴着禁止自带酒水;在包间里刚坐定,服务员就来温馨提示:本包间最低消费1500;上了菜拿起筷子,包装上印着消毒餐具一元”……这些情景,几乎每个消费者都遇到过。感觉很差劲。消费者杨先生告诉北京晨报记者,这些霸王条款他都经历过,自带酒水跟做贼似的,换个免费筷子还得遭服务员白眼,订了包间,点完菜不够消费标准被赶出包间,不得不再多加菜,造成了浪费。杨先生认为,这些霸王条款早该有主管部门采取强硬措施进行整治了,这个举措开了个好头,希望能尽快取得成效。

虽然有餐饮企业对治理霸王条款提出异议,但是也有餐饮企业鼓励顾客自带酒水。记者从便宜坊集团了解到,旗下各店都欢迎消费者自带酒水。今年中秋节期间我们与某网站联合推出了一项自带酒水来赴宴活动,受到了广大消费者的认可,所以从中秋节后我们就开始鼓励消费者自带酒水。便宜坊集团营运部负责人说,自带酒水并没有影响到其店内销售额,反倒增加了客流量。

事件回放

129日,北京市工商局发布餐饮行业6种不公平格式条款,包括禁止自带酒水、消费餐具另收费、包间最低消费XX元等。

1212日,中国烹饪协会发表公开信,要求国家工商总局制止北京市工商局做法,并公开道歉。

 1213日,国家工商总局、北京市工商总局先后表态,称监督不公平格式条款是工商部门的职责。

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