据《劳动报》报道，市消保委昨日最新发布的《上海保健品市场消费者满意度调查报告》显示，消费者对保健品消费的公共信任度较低、超过九成市民对目前保健品消费市场不满意。其中，因“保健器材”缺乏科学界定，相关消费纠纷和商业欺骗不断、今年关于“保健器材”的投诉升幅高达17％。
据了解，本次报告的调研对象主要为本地户籍的本地居民，涉及虹口、黄浦、浦东、普陀、松江、徐汇等6个区，共发放问卷1800份，有效问卷1741份，平均调查年龄为41.94岁。报告指出，消费者在保健食品认知上存在较大偏误，仅18.15％的消费者认为保健食品必须有“小蓝帽”标志，超过八成市民不能正确识别保健食品标志。
市消保委指出，消费者对保健食品在认知上的误区，与法律概念上的保健食品与商家经常使用的概念存在严重“脱节”有关。建议有关部门从“概念”入手，厘清国家批准的保健食品概念和商家使用概念的区别，为混乱的保健食品市场“正本清源”。同时，由于不少商家在保健市场上存在不择手段的竞争行为，市消保委建议有关部门加大对保健市场的监管，从“成分”和“功能”入手从严把关。“有消费者投诉，其花10万元购买的一台红外线保健淋浴房，实际却没有任何功效。”市消保委相关负责人指出，今年上半年“保健器材”的消费投诉多达近200起，同比增幅17％，为近年来投诉率猛增的一项大类；而关于保健食品的消费投诉虽仍多达500起，但这一数字相较去年同期下降了4％。
调查显示，由于“保健器材”缺乏科学的界定，尽管至少有超过三成的家庭购买过“家庭治疗仪类”、“健身器”各类家庭保健器材，但是，对具有保健功能的用品和医疗器械之间的区别，大部分市民表示并不清楚。这也导致了“保健器材”的消费更易产生消费纠纷和商业欺骗。
调查发现，超过六成市民购买保健品的目的是“作为礼物送人”，其中“品牌知名度”是他们购买保健食品的首要影响因素，而“原料成分”则排名第五位。消费者的这一普遍消费动机很容易被保健品销售企业所利用。市消保委指出，目前，很多商家都将广告宣传放在第一位，注重品牌知名度，而对内在“成分”模糊其词，甚至采用不择手段的销售方式提高销售业绩。
调查还发现，对于目前上海保健品消费市场的总体感受，超过九成市民对目前保健品消费市场不满意。
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