美国《福布斯》杂志公布了2013年客户满意度最低的十大餐饮连锁店，其中麦当劳、汉堡王、肯德基客户满意度最低。
1、在以往的调查中，麦当劳(McDonald's)一直就是客户满意度最低的连锁店，今年也不例外，只是增加了一个百分点上升到了73%。
2、紧随其后的是汉堡王(BurgerKing)，满意度得分75%。尽管汉堡王推出了一系列新食品，但也无力挽回其居于榜尾的现实，甚至还不如其他的汉堡连锁店。大体上汉堡行业的营业状况不如披萨行业。
3、尽管25%的顾客都去了Yum!(百胜餐饮集团)，肯德基(KFC)却连续三年维持在顾客满意度只有75%的低水平。
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