零售业巨头的大数据收集计划正不公正地对待有色人种。
沃尔玛近年来负面新闻缠身,诸如工人工资过低、胁迫工人工作、压制工人的企业文化不断被曝光。最近一项新的报告显示零售业巨头沃尔玛正在花大力气开展对大量消费者信息进行跟踪的工作并且涉及到有色人种。
一个致力于消费者权益保护和社会公平的团体发布了这一报告,题为《消费者、大数据和零售工业的线上追踪:关于沃尔玛的案例研究》(PDF)。其调查了以沃尔玛为典型代表的大型零售商通过移动设备和网络活动收集消费者数据的多种方式,还用这些信息“获取有意义的样本类型”,正如沃尔玛在2011年11月份一篇博客中所写那样。
报告指出有色人种、处于社会边缘的群体和低收入人群是受到这种数据收集不公平对待的群体。因为报告显示,与相对富裕人群相比,他们不善于保护自己的信息和数据以避免成为市场营销手段控制瞄准的对象。
“沃尔玛正在收集美国上百万低收入黑人群体和其他有色人种的信息”,“Color of Change”执行总裁 Rashad Robinson说道。他和“Sum of Us”、“Center for Media Justice”这两个团体一起发表了这一研究报告。
根据这篇报告,得出如下主要内容:
从本质上讲,像沃尔玛这样的公司越来越多地使用数据,包括真实数据和预测数据,把人进行分类,一些群体将因为这种归类而面临不公正地对待。美国西北大学的约瑟夫·杰罗姆教授解释说:“我们对于大数据搜集行为的最大担忧是歧视、分析、跟踪、排斥,威胁到自我判断和个人自主权,尤其是对相对贫穷的群体来说。即使假设他们能被告知拥有个人隐私权的价值,但是穷人没有能力以金钱为代价去维护自己的隐私或在价格折扣面前仍选择维护自己的隐私权,即使这样会置自己于一个不良的人群类别。
随着大数据和预测隐私这一危害的发展,我们相信广大消费者,特别是有色人种群体有理由担心。这一现象是真实的,例如在对沃尔玛这样的大公司进行调查时已经发现其在收集大数据方面的野心。结果已清楚地表明其意图针对有色人种群体重点开展市场营销的策略,但迄今为止这项政策并不透明,不足以让倡导者和市民了解他们的信息被使用,或者滥用。
在其他方面,研究报告揭示了当消费者使用它的应用程序和网站时,沃尔玛公司将这些消费者数据与50多个第三方进行共享。
数以千万计的美国人的个人信息正在被汇编。我们估计,该公司已收集了至少1亿4500万美国人的数据 –占美国成年人的60%以上。该公司被指拥有的消费者数据达到“PB级”。一位沃尔玛的合作伙伴从沃尔玛获得的消费者信息据说可以囊括大约80%的美国电子邮件地址。
通过移动设备收集消费者的实时位置。
已经被公司所掌握的信息和数据,消费者本人没有办法删除。
消费者没有办法完全删除自己手机中的应用程序和数据,即使这些应用程序被卸载。
没有真正的机制可以防止收集儿童的数据。(该公司的隐私政策说,如果家长要求,沃尔玛“将努力将其删除。”)
通过收集相同类型的数据,零售商在缺乏充分商业竞争的区域,比如贫困社区和农村地区给零售商品制定更高的价格。
在缺乏监督和制衡的环境里,商业公司和其众多的第三方合作伙伴收集并编译上百万美国人的信息,这些信息也有可能与美国国家安全局共享。
据研究报告称,由零售商进行的个人消费数据分析可以用来预测“一系列高度敏感的个人属性”,包括性倾向,种族,宗教和政治观点,健康状况,饮食习惯,性格特征,怀孕状况,休闲娱乐的追求,父母离异,年龄和性别。
该报告公布于历史性的购物日——黑色星期五之前,而此时沃尔玛位于全国1500多个销售点的员工们正计划进行罢工,目的是为了提高工资、争取全职就业机会和结束雇主打击报复的现象。
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