文: Fiona
来源:数英DIGITALING(ID:digitaling)
说到霸王茶姬,或许在别人的印象里,好像是一个突然开始冒尖儿的、众多奶茶品牌中的一个,而对我来说则不同......
在昆明读大学的我,在那时就已经知晓了这个从云南走出来的茶饮新品牌,看到它就会想到曾经的那段时光。因此,我对霸王茶姬总是有一种特殊的情愫在。
眼看着它从遍布云南的大街小巷,到逐渐跻身一线城市崭露头角,而我也从一个学生转变为如今的职场打工人,霸王茶姬也经历了从青涩逐渐走向成熟的蜕变过程。
事实上,说起国风茶饮,霸王茶姬并不是开拓者。
姗姗来迟的它至今成立不过五六年,但这并不妨碍它的发展速度。2022年是霸王茶姬的发展关键点:门店数从2021年的425家增加到超1100家,门店增长率高达133.4%。根据窄门餐眼最新数据,其门店数量当前已经达到2513家。
不止门店规模,在品牌热度上,霸王茶姬的社交平台互动数据一路走高。
小红书、微博粉丝黏性较强,笔记点赞转发数都非常可观。品牌官方数据显示,霸王茶姬抖音相关话题播放量超14亿,小红书数量达50,000+,全网曝光上百亿,新美大平台好评如潮,引发大量消费者自发打卡。
从寂寂无名到风生水起,一直觉得它就像一个努力的茶圈后进生,是后来居上。而我们又可以从这个特别的茶饮品牌身上学到什么?今天的说品牌我们一起走进霸王茶姬,去深入了解这位茶圈插班生背后都做了哪些努力。
文章篇幅很长,先上思维导图帮助大家理清重点信息。
01
做奶茶,归根结底是做茶底
众所周知,若想要深入了解一个人,单将其拎出来看是不可取的,必得将他放置在复杂的社会环境中去考量。品牌研究也是如此:要想清楚一个品牌的发展脉络,必须先了解它的行业背景。
茶饮市场升级,“鲜茶”成为赛道新趋势
事实上,中国茶饮行业的发展总共经历了三个阶段,分别是粉末时代、街头时代与新式茶饮时代。
数据信息来自中国新式茶饮市场发展报告
受益于国内市场消费升级,茶饮市场逐渐红海化,人们对产品健康、新鲜的需求与日俱增,茶饮行业也因此在2015年前后步入新式茶饮时代。而《2023中国饮品行业产品报告》显示,光4月份单月上新的饮品中,就有156款都含有水果元素,占比81%,鲜果茶无疑成为市场主流。
在众多新式茶饮品牌的竞争要素当中,产品品质逐渐成为消费者对新式茶饮最看重的一点。喝原叶茶,追求口感上的原汁原味,主张无添加新鲜自
然,新式茶饮的出现满足了消费者对新口感饮品的追求。
霸王茶姬作为初出茅庐的市场挑战者,正是赌对了用户对新式茶饮的强烈需求。
切中细分赛道,做“原茶”
鲜果茶当道,茶饮行业四面受敌,面对如此情形,霸王茶姬如何靠原叶鲜奶茶突出重围?
首先,霸王茶姬在产品上回归于茶本身。
众所周知,云南是茶的故乡,为朋友们简单地做一个科普:
云南以其独特的茶类品种而闻名于世,拥有悠久的茶树种植和制作历史。其中普洱茶以其独特工艺和韵味备受关注,发酵作为普洱茶制作工艺中最为关键的一步,也是其与其他茶叶区分的重要因素。此外滇红茶、云南大叶种...每一种茶叶都有自己独到的风味和特点,体现云南人对茶叶的热爱与匠心。
霸王茶姬充分发挥云南茶田的产区优势,并在茶底上做出很多创新和探索。比如持续挖掘云南茶的口味创新,使用云南陈香普洱作为茶底,又加上云南墨红玫瑰来增加适口性,这种用料在行业内极为少见,发挥了产区优势的同时,也让年轻人爱上普洱茶。
而最近推出的桂馥兰香,使用闽南地区的中度焙火乌龙茶,自然拼配广西桂花,普适性更高,也让更多消费者认识到地域茶品。
其次是探索新的萃取方式。
不同于传统的泡茶出味,霸王茶姬在萃取方式上推陈出新,采用直接萃取出味,这样萃取出来的茶味更浓,口感也更佳。例如今年6月推出的上海限定“东方冰茶”、“茶极萃”系列,就是霸王茶姬产品线升级的证明。
“东方冰茶”系列通过精确调控泡茶参数与水质严控,最大程度保留住原叶现泡的香与韵,通过口味和包装质感,对纯茶产品进行升级。
现场瓶装东方冰茶
而“茶极萃”系列则根据上海咖啡之都的地域特色,对标咖啡制作工艺,萃取出纯净无渣、加倍浓郁的浓缩汤茶来制作“茶拿铁”,在口感上更突出茶叶的香醇。不同于其他茶饮品类,它是技术上的升级,将制茶工艺从传统的煮、煎、点、泡,延伸到“萃”,令产品入口丝滑回味绵长。
“压力闪萃”技术萃取浓缩茶汤
最后霸王茶姬在供应链上也做到至简。
“做好大单品,成为经典款”一直是霸王茶姬坚持的产品逻辑。整个产品中的3-4款占据了所有销售的70%,且都集中在好茶和好奶本身。换句话说,霸王茶姬的产品集中度很高:一杯霸王茶姬奶茶只需要茶叶、奶和包材三种供应链,也极致缩短了供应链的建设、采购、分发监管流程。供应链简化传导到门店端,人工操作成本效率提高,门店的存货周转率也就随之提高。
化繁为简,大单品爆款策略
不仅如此,你会发现霸王茶姬在产品上的更新其实并不频繁。这也正是上面提到的,霸王茶姬遵从「大单品」策略:以“咖啡+牛奶”的底层逻辑,推出“原茶+鲜奶”的产品定位,打造一些受用户欢迎的大单品,并不断升级优化,吸引用户反复回购。
去年一年,霸王茶姬仅上过山茶花乌龙、蜜瓜乌龙、玫瑰普洱以及金丝小种这4款新品,新品也是围绕原味鲜奶茶做口味创新。而其主打单品伯牙绝弦,年销量达到了8000+杯,这也是很多消费者的“入门款”单品。
今年霸王茶姬更是深耕产品健康,投入使用全新基底产品“冰勃朗非氢化基底乳”,实现产品“0奶精、0植脂末、0氢化植物油”,从原料源头端解决了消费者对原叶鲜奶茶的“健康担忧”。
而这种大单品战略带来的好处,一方面是为产品和供应链做减法,提高产品集中度,降低原材料的损耗,作为连锁品牌也能更好地实现严格品控;另一方面则是拉高产品声量,通过塑造用户熟悉的经典产品,将品牌理念更好地深植消费者心智,有利于粉丝的二次传播。
霸王茶姬不希望一直通过上新来刺激“尝鲜”消费,而是想要凭借极致的供应链和经典的大单品取胜。
回归“茶”的本质,严控标准化
上面也说了,大单品策略带来的好处之一便是让品牌能够严格把握产品质量,实现品控好口碑。事实上霸王茶姬自身对于品控也十分重视:
如果说制定产品初期,品牌选择茶+奶赛道是因为其非常容易做到标准化,口感差异非常小的话,那么产品链逐渐成熟之后的霸王茶姬则是从茶叶供应、奶源供应到门店的自动化设备和标准制作流程,都严格把每一杯饮品都做到标准化,相对于一些水果茶,会更好控制终端口味,在口感上维持一个良好的口碑。
从去年开始,霸王茶姬就已经开始在门店测试自动制茶机,让人工从重复劳动中解放出来,为顾客提供更好的服务,并大规模在门店推广线上点单,将数字化和自动化相结合,这其中也足以看出品牌对产品服务的重视。
仅仅为了产品口碑上的好评显然并不是终极目的,或许从品牌创始人的口中,我们能窥见霸王茶姬重视产品建设的思路:
“从奶茶产品的发展形态来看,未来很有可能会越来越回归于茶的本质,更接近于咖啡的发展路径。将最基本的物质利益与文化价值相结合,其中的关键是最终要形成高复购的“陪伴者型产品。”
由此可见,优质的产品和独特的口味是产品物质的基础。在霸王茶姬的创始人看来,将奶茶产品与文化价值相结合,拥抱消费者的情绪需求,才是品牌建设的重中之重。
02
是憾别虞姬的霸王
也是彰显东方气韵的霸王
有了“产品”的里子,怎么样讲好品牌故事,也是它能够成功的关键。
霸王茶姬,从名字中就能感受到浓浓的国韵风情。
作为一个从云南走出来的茶饮新品牌,霸王茶姬自诞生起就与“国风”深度绑定。在取名上,品牌直接取材自中国史诗故事霸王别姬,借着古籍故事自带想象力,仿佛看到秋风萧瑟下虞姬含泪带笑的绝美面庞,为品牌本身增添了凄美色彩。
找准文化内核,讲好东方茶故事
LOGO作为传递品牌故事的视觉语言,也经过了几次修改调整,不过这个过程也是大有讲究。
第一代版本的logo,霸王茶姬将京剧花旦脸谱作为品牌标识。
比起说它是个品牌标识,不如说是花旦小像,女性半身logo,经典的古代角色,拼音直译的英文名字,画面元素丰富且复杂。
2021年,霸王茶姬更是对品牌logo做了一次升级,将中国古典文化核心中的“戏曲”元素深度融合进来,戏曲人物加上西方几何美学,带来的是历久弥新的经典感。
相比于西方咖啡文化的“绿”,东方茶叶文明的红,是中国的红,霸王的红
今年三月,顺着色彩营销趋势,霸王茶姬又将logo颜色由经典的红色变为粉色,创造“多巴胺粉”,大玩视觉营销。
这和之前大家对霸王茶姬的印象相去甚远,皮肤一换,热度自然就有了。不到一周时间,微博话题#霸王茶姬粉了#火了,霸王茶姬只是换了个logo就轻松打造了一场3亿+曝光的传播,之后更是正式上新2023年重磅级新品——樱花乌龙系列。
新品取名来源于粉色樱花的形状——春宴、春山、春江,从新品的配料和名称,也能看出霸王茶姬重视产品原料的同时,对文化价值传播的追求。
从这次多巴胺营销,其实可以看出,作为一个以传统戏曲文化为基调,励志做东方茶的品牌,非常契合当下年轻消费者想要了解传统文化的需求。霸王茶姬乘着国潮这股东风,扶摇直上,由此获取到更多年轻消费者对品牌价值认可。
从古典到新古典,做有“时尚味”的新奶茶
与以往借茶品本身宣扬传统文化不同的是,霸王茶姬试图用新潮的方式重新定义古典。如果说普通的国风奶茶是用古典包装奶茶,强行将奶茶赋予国风的含义,那么霸王茶姬则是尝试用奶茶去重新定义国风,做有“时尚味”的新奶茶。
比如:为了庆祝品牌成立五周年,霸王茶姬联手中国知名新锐摄影艺术家张家诚,以品牌回归“茶的原点”的方式,从云南的茶马古道到传统茶文化再到新式的以茶会友,结合皮影、剪影等传统元素,打造了一个以“东方茶”为骨骼,结合现代国际审美的新国风大片。
此外,霸王茶姬也与世界顶级时尚杂志展开合作,登上《时装L'OFFICIEL》十二月刊,引发全网关注和热议。
霸王茶姬与张家诚合作的相关时尚海报
不仅如此,霸王茶姬延续一贯风格,在产品上大做文章来促成文化价值的远扬。霸王茶姬会根据地域特色不时推出限定产品,例如针对成都的国宝风情,就推出「熊猫戏竹」系列产品熊猫戏竹和云栖竹下。在产品配料中加入竹香、椰香和橙香以保证口感的清新淡雅,同时在产品包装上也运用墨竹、水墨熊猫这样经典的传统元素,传递东方文化价值理念。
同时附赠超萌熊猫戏竹周边,超萌熊猫戏竹吸管套随杯附赠,限量赠送,赠完即止。
上新的同时,霸王茶姬还发起「请熊猫干饭计划」,每喝两杯熊猫戏竹系列产品,就能请大熊猫公园的国宝吃根竹子给它加餐,号召大家开心饮茶的同时,共同助力大熊猫公园的保护工作及竹林养护,体验云养大熊猫的感觉。
另外素以东方美学为代表的霸王茶姬,十分擅长在杯身及配套设计上做文章。
山野栀子刚上市时,霸王茶姬就因繁复而又有规则的东方线条设计出圈。杯身以霸王茶姬CHAGEE的首字母“C”与栀子花为标志,融入唐代紫檀木琵琶纹元素,在蓝色扎染的色彩下,交错排列。这些花卉形成具有符号意义的纹样,象征吉祥、富贵,在某种程度上也是站在国际视野下,对中式文化的传播。
无论是国风大片还是新品上市,无论是将东方传统审美与时尚潮流融合、还是打造独具特色的产品符号,品牌都在以自己的方式努力贴近年轻人的消费理念,同时也是对年轻消费者审美与价值观上的一种规训和正向引导。
从营销到新营销,狠狠撞上年轻人心巴
奶茶是新的,文化内核是新的,营销方式又怎么会陈旧?霸王茶姬也十分注重传播和营销玩法上的创新,不断制造话题吸引年轻人。
单看这次多巴胺营销,其实不止更换logo、出个新品这么简单。霸王茶姬还联合GQ实验室打造的一篇《好色》推文,一口气用整整70句文案来描述粉色,配合一镜到底的表现手法,出了一波圈。打开小红书可以看到,大家都在疯狂晒樱花胸针和口罩,还以为这只是一波樱花新品营销,没想到还顺带做起了周边生意。
另外,关于“樱花乌龙”的话题,还从线上延续到了线下。霸王茶姬选择在成都春熙路开线下快闪店,将多巴胺粉作为快闪店主元素,营造一个樱花的次元空间,成为网红打卡胜地。霸王茶姬的这一波沉浸式体验营销,多维度刺激受众感官,宣传新品的同时直击潮流圈层的打卡需求,直面撞上了年轻人的心巴。
去年夏天成都草莓节的余韵还未散去,今年霸王茶姬又将茶香飘到贵州。与以往不同的是,这一次霸王茶姬结合贵州风情,打造民族特色。在视觉上以蓝色为主色调,在设计上结合民族服饰元素,营造出自然淳朴又新意十足的乐迷专属打卡点,收获一众好评。
不仅如此,霸王茶姬作为新中式国风茶饮品牌,连联名都带着一股浓浓的中式风情。这不,霸王茶姬2022年发布“国家宝藏·三星堆乐队”,将古蜀文化IP与国风茶饮大胆碰撞,成为国内首个与三星堆文化元素相结合,并推出系列产品的现制茶饮品牌,带给消费者十足惊喜,在虎年新春展现出新式茶饮行业国风联名新高度。
除了与传统文化IP联合,霸王茶姬甚至能和国外的米老鼠IP合作,将米老鼠IP与川剧元素相融合,推出“迪士尼系列·十分有戏”袋泡茶礼盒。霸王茶姬将五种茶包分别对应京剧中“生旦净末丑”五种角色,并配以红色和绿色为主色调的包装设计,营造出东西方文化相融的特点。
在竞争尤为激烈的茶饮市场,给消费者带来的价值感知可以说是霸王茶姬的一张王牌。作为国风茶饮中的佼佼者,霸王茶姬本身所具有的文化属性在消费者中引起深深的共鸣,也成为品牌打败其他品牌在消费者心中占有一席之地的关键因素,更有精准捕捉年轻需求这一重要助益,霸王茶姬也因此成为登顶国风茶饮榜首的“领头羊”。
线下营销办的如火如荼,霸王茶姬在线上也没闲着,选择采用公私域联动的方式进行引流,实现流量变现。
立牌啦,折扣券啦,代金券啦...这些福利都可以在部门门店找到,吸引用户扫码进群,同时小程序点单也会有福利社群曝光,引流私域。同时门店引流进入门店社群,公众号引流进入茶友社社群,两个社群福利各自独立。社群内除了新人礼,还会定期发券、互动,让私域反哺线下。
此前霸王茶姬趁着推出0糖0卡0氢化植物油的健康奶茶之际,更是联动知名运动软件Keep上线新功能「霸王茶姬热量计算器」,在线上通过切换不同选择即可轻松查阅相应产品的热量值。更是在霸王茶姬官方公众号上线「产品身份证」,在公众号输入对应产品名称即可详细了解主要成分以及背后故事,加码产品信息的透明化。由此可以看出,霸王茶姬善于将线上小程序与产品活动深度融合,增加粉丝活跃度的同时,传递健康茶饮新思路。
公域方面,霸王茶姬选择通过广告渠道、媒体渠道等增加品牌曝光,建立用户基础认知。同时通过合作kol/koc来进行种草(小红书、b站、微博等平台),提升兴趣占领用户心智,这样当用户线下有消费场景时就会缩短用户消费决策成本。
图片分别是演员艾米和美食博主小噜不乱撞
布局全球,让80亿人喝上中国茶
用文化和产品打动了年轻人,让更多年轻人爱上中国茶。而霸王茶姬的终极目标是,“让全球80亿人喝上一杯有价值的茶。”
霸王茶姬创始人张俊杰曾言:“希望茶饮不仅在中国产生50万+奶茶店,还可以走向世界,可以像星巴克一样走向80多个国家。”
和其他大部分品牌先做国内后做国外的步骤不同,霸王茶姬从一开始就目标明确,在创立之初就成立了海外事业部,同步开拓市场,先跑起来再调整姿势。
霸王茶姬以“中式+原叶鲜奶茶”开辟一条差异化路子,打造“东方星巴克”,在东南亚等地已开出70+门店。同时霸王茶姬在马来西亚和新加坡完成了品牌2.0升级,把“东方新茶铺”形象在海外树立起来,让东南亚的消费者逐步爱上东方茶味。
去年11月,霸王茶姬还在马来西亚推出了首家「CHAGEE Express店」,该店型主打“grab-and-go”的即买即走新模式。目前,该品牌海外门店总数超过70家,今年计划增至100家店,之后还将布局北美市场和欧洲市场。
茶饮行业若想拥抱更大的蓝海市场,走向国际化、全球化是必然趋势。作为中国茶饮品牌在海外的可塑空间极其广阔,潜在的市场空间也给了中国茶饮品牌成为全球化品牌的契机。值得注意的是,中国茶饮品牌的全球化,并不是停留在把店开过去这么简单,而是依靠中国的茶文化,对消费者进行生活方式的引导和升级,才能长久地把生意做下去,这也是品牌出海的最终目的。
04
总结
“以东方茶,会世界友”。
事实上,从霸王茶姬的品牌定位上我们就可以更加理解品牌的一系列营销动作:以东方茶,意味着霸王茶姬重视产品质量的打磨,求精求细不求量,同时注重文化价值传递,关心消费者情绪价值,满足用户情感需求。
而“会世界友”则意指霸王茶姬的目标远不止于此,在品牌出海上也尽心尽力,目标远大。
看了霸王茶姬的这么多营销内容,我不禁想问一个稍具普适性的问题:
价值营销和产品为王冲突吗?
答案是否定的。
深耕产品内容的同时注重东方茶文化这一价值理念的深度传播,这或许也是霸王茶姬坚持出海的原因之一。
与其他品牌不尽相同的是,无论是在品牌建设还是营销之路上,霸王茶姬并不是随波逐流的类型。从一开始决定在云南扎根,到现在店铺遍布全国,每一步都在创始人及品牌的计划之内。霸王茶姬的成功并不是意外,而是稳扎稳打,循序渐进的结果。
值得注意的是,事实上霸王茶姬的营销之路并不是一帆风顺,但我们可以看出,霸王茶姬一路摸索前进,稳扎稳打,逐渐向目标靠近。
未来也相信霸王茶姬可以在国风奶茶领域,坚持自己的风格的同时不断创造出自己的创意之路,越走越远。
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