文:Annice
来源:东京烘焙职业人(ID:zhi-ye-ren)
“气鼓鼓”是我私自给【woodoo呜嘟呜嘟】的碱水包起的名字,也是我第一眼看到woodoo的面包的时候脑海里自然蹦出来的联想。Woodoo产品风格和店铺名字很搭配,都是一眼可爱的类型。如果面包能拟人,那么woodoo的面包形象就像一个气鼓鼓的宝宝诱惑你把它一口吃掉。事实上一眼被woodoo面包萌到然后圈粉的不止我,无论是在小红书线上还是在重庆本地,都有无数的年轻人为之着迷。woodoo的走红,妥妥的是“始于颜值,忠于品质。”
01
找准定位打造差异化
Woodoo主理人大家喜欢称他为嘟嘟,是一个从业十几年的资深烘焙人了。之前一直在大厂从事产品研发和技术支持的工作,开【woodoo呜嘟呜嘟】这家店的念头是从2022年开始的,因为给其他品牌做技术支持,越深入了解面包,就会越发现面包的魅力,就又去日本进修,回来开一家属于自己的、有明显风格的面包店。
在开店之前,嘟嘟已经为店铺想好了定位。找准定位才能打出差异化。
比如【woodoo呜嘟呜嘟】针对的主要客户群体是年轻女性消费者。而这个消费群体的特点是追求潮流、追求颜值、热爱时尚与分享,喜欢与众不同。
有了客户群体画像以后,对与店铺的产品设计也就有了思路。
例如针对目标用户,设计健康碱水面包。这一是跟随健康趋势,二是在woodoo第一家店刚开的时候,重庆的碱水市场比较小众,但开始处于起步期。多年研发经验让主理人对于市场更了解、更敏感,借助这个优势抢先占领碱水面包赛道,在店铺产品体系中,碱水产品占据了50%以上的比例,这在当时的市场上还是比较少见的。
另一方面通过高颜值打动女性用户。正如上文所说,woodoo的面包有很明显的特色,胖嘟嘟气鼓鼓,抹茶、开心果、榴莲、芋泥、花生...满满的馅料从鼓鼓的面包中挤出来,绿色、黄色、橙色、紫色自然的原材料颜色堆在一起组成浓墨重彩的柜台装扮,又漂亮又有食欲,与常见的碱水面包都不太一样,可太符合逛店打卡需求了。
嘟嘟说对于产品的管理,第一要素就是“好看”,如果产品不好看,说明它是一个有问题的产品,是不能进入前厅的。
主理人强调了“要站在顾客的角度来做面包”,从诱人外观、高品质的用料,包括合理定价,woodoo的碱水定价最低9元,最高大多数也没有超过15元,让顾客觉得面包拿在手中有一种超值感,性价比很高。当我们问到这样是否会影响店铺盈利,嘟嘟说:“市场发展到现在的程度,主理人可能在开店的时候要更多的站在顾客的角度去思考,也要多考虑顾客的利益。”
woodoo并不是一下子火起来的,而是经过很长一段时间积累的慢速发展,在这个过程中也要靠主理人坚持的信念,一直没有动摇过店铺定位及产品体系。然后大概一年后迎来了爆单。
嘟嘟说,可以明显的感到第一年第二年的周年庆气氛是不同的。第一年因为人手不足,复盘周年庆活动发现其实有很多地方是需要改进的,第二年就已经非常热闹了,也会有很多老顾客支持,做到了0差评。不管怎么样,woodoo已经找到了自己的轨道,坚定的朝着这个方向不断的成长。
02
做更懂消费者的研发师
目前woodoo的SKU有50款左右,其中碱水单品类占到了20多款,其他的也有日式、软欧、可颂甚至米面包等全品类。
woodoo的其他品类也贯彻了“气鼓鼓”风格
圆滚滚非常有辨识度
嘟嘟说,他从多年的工作经验以及店铺调研趋势中发现,中国消费者近些年口味趋势,喜欢偏苦味的面包。在这个基础上他做了一些独特的口味调味,用抹茶、巧克力、朗姆酒、橘子皮等原材料为面包添加一丝“苦涩的香味”,都卖的很好。
这也是嘟嘟进行产品研发的思路之一。根据趋势口味,加上自己在日常生活、旅游中发现的灵感原料进行搭配尝试。比如近期做的山楂糕蛋挞,就是旅行过程中从山楂的零食中获得的创意。
当然也并不是闷头研发,每款做出来都首先会给顾客试吃,遵从顾客的意见,用嘟嘟的话来说:“这是让顾客帮我们研发。”根据顾客的意见改进,如果大部分人都觉得不看好,那这个款就会砍掉。
因此也就解决了产品同质化的问题。第一woodoo的产品外观太具有特色,与品牌本身关联度很高;第二,主理人的研发比较天马行空,又会与顾客“联手”改进口味,比较受顾客认可;第三woodoo产品更新速度非常快,主打一个“只要我奔跑在上新的路上,就没有人能追得上我。”
03
5G冲浪选手在线种草
主理人嘟嘟本人是一个5G冲浪选手,从刚开店就开始通过小红书等社交平台进行宣传、引流打造私域。目前woodoo全网平台累计十几万粉丝,线上营业额占比超过60%,每次开团都可以卖出几万个面包。
这是我们本次采访的woodoo主理人嘟嘟的一个意外惊喜。因为在我们之前采访过的主理人中,很多主理人都表示想要铺设线上的宣传渠道,但是不知道从哪里入手。因此我们也请教了嘟嘟如何打造线上宣传。
一方面,选择小红书平台是因为小红书用户与woodoo目标用户高度重合,通过不断的发高质量的宣传图片累积曝光、参加官方活动为用户“种草”。其中有一个细节就是嘟嘟瞄准了大学生群体,因为大学生课忙的时候不太出校门,就会组织校园团购,给一定的大学生优惠。因为大学生这样的年轻人种草能力非常强,并且在社交媒体非常活跃,信息传播能力也很强,为店铺带来一批流量。
甚至有从重庆毕业后大学生,已经离开本地也会从线上接着购买woodoo的面包,与消费者之间的情感连接非常紧密。
“骡马假日”
woodoo玩梗也会与时俱进...
woodoo发产品内容也会发些段子
然后将累积的用户引流到私域,用微店或快团团承接线上用户。嘟嘟在开店之处就想好了线上线下两个渠道发展,因此设计了一套适合线上的产品体系。其中产品质量并无差别,更多的是产品种类的区别。嘟嘟告诉我们,像日系类的面包虽然可能卖的更好,但里边的馅料很容易变味,会影响线上客户体验,可能并不适合线上售卖。他在每一份的线上订单里都放入了卡片,贴心的告诉用户怎么储存、怎么加热、怎么吃更好。
这其中也有时机的原因。woodoo刚开始做小红书的时候,很多面包店还不太在这方面布局,加上主理人嘟嘟5G冲浪,很懂得年轻人喜欢看什么。随着现在大家纷纷下场拍短视频、做IP,未来对于主理人们线上平台的运营也会提出更高的要求,当然最重要的不是做的多么华丽精致,而是要有自己的风格,要让目标群体看到她们想看的内容。
04
经历的每一个阶段都有其存在价值
主理人说自己之所以开店这么顺利,是每一个岗位都经历过。烘焙师、产品研发、店长...这让他可以对于市场和运营都有所了解,可以提前部署,心中有数。所以每一个岗位都有其存在价值,对于想要想要创业的主理人来说,首先要去方方面面的了解。
下半年【woodoo呜嘟呜嘟】第三家店会开业。这是一家全新的选址尝试,在一个商场的星巴克旁边。主理人在未来想尝试更多不同形式的店铺模式,例如建一个200平的小型工作室,主要负责线上的业务,开发更多的品类,提升线上服务。还有一个目标就是开一家下沉市场的店,在区县里。
主理人是一个敢于挑战也懂得合作的人,这是很让我们佩服的一个地方。团购爆单后,店铺热度很高的时候,woodoo联合了很多面包店一起来推广。主理人说:钱一个人是挣不完的,我觉得大家都生意好了之后,市场才会好。面包店之间合理竞争,相互合作,共同开发市场份额,是扩大烘焙市场的最好的氛围。
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