12月 26
百胜中国AI客服问题解决率达90%
2周前
近日,百胜中国CTO张雷接受采访时表示,目前,AI客服每天能够为百胜中国处理超过15万次消费者沟通,问题解决率高达90%;在辅助人工方面,AI客服能够快速归纳、总结消费者诉求,辅助客服更快速、更精准地回复,整体效率提高10%。在客户服务之外,决策式AI在品牌提升门店运营效率方面也取得了成效。目前,百胜中国自主研发的“营运大脑”,“口袋经理”“智能厨房 ”等多个AI 支持的应用已经在门店普遍使用,从自动排班、销量预测到员工培训,不断辅助员工提效。(来源:虎嗅)原文链接
食品创新交流群
微信公众号
Foodaily每日食品
扫码关注Foodaily每日食品公众号
微信分享
打开微信扫一扫分享当前页面