京工商拆解餐饮业潜规则 消协:另收消毒餐具费属强制

中华工商时报
2013.12.16

禁止自带酒水消毒餐具工本费一元包间最低消费××等餐饮业耳熟能详的条款被北京市工商局列为不公平的合同格式条款此举引起社会各界强烈反响中国烹饪协会更以公开信方式提出:“不公平表述以偏概全;“违法定性理由牵强;行政干预违背改革原则。要求国家工商总局责令北京市工商局立即整改公开道歉以消除社会舆论影响。

对此北京市工商局合同监督管理处负责人回应:对合同违法行为的监管是工商部门的法定职责北京市工商局还将依据《消费者权益保护法》、《食品安全法》等专门法律法规对是否构成不公平格式条款进行具体的认定。

对于如甲方需减少订席数须提前十五天告知乙方否则乙方将按原订席数全额收费北京工商认为根据《合同法》的规定消费者减少订席数量且未如约告知的餐饮企业收取必要的违约金是合理的。但依据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释()》中的相关规定餐饮企业统一按照原订席数全额收费的做法超过了受法律保障的违约金比例构成了对消费者合法权益的侵害。

对于消费者在餐厅丢失物品的情况应当先对具体责任进行合理界定使用诸如概不负责责任自负这样的绝对化用语就构成了对消费者权益的侵害。

很多餐厅都规定:“消毒餐具工本费一元。北京工商认为向消费者提供消毒餐具是餐饮企业的法定义务其也应当承担消毒餐具产生的费用。

对于禁止自带酒水的规定北京工商认为以禁令形式拒绝与消费者就酒水问题协商侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。

包间最低消费xx元。北京工商明确表示这是属于侵害消费者自主选择权和公平交易权的行为。违反了《消费者权益保护法》第9条、第10条规定排除了消费者选择消费数量、消费金额的权利也容易产生浪费等现象。

北京市消费者协会表示:不公平格式条款认定有理有据应当形成社会各界共识。消协指出餐饮行业部分企业设置谢绝消费者自带酒水或收取开瓶费的规定其问题真正本质是使消费者接受餐饮企业提供的高价酒水。酒水并不体现凝聚餐饮企业员工服务与技术含量制定高额酒水费用不符合常理。

而部分餐饮企业设置包间最低消费客观上剥夺了消费者的选择空间使消费者被迫购买超出其需求的服务涉嫌强制性消费侵害了消费者公平交易、知情等合法权益也直接引发推升过度消费应当彻底取消。

消协认为餐饮企业向消费者提供消毒餐具是经营者应尽的法定义务另行收取消毒餐具费属于强制收费。将消毒餐具产生的费用转嫁到消费者身上变相降低了与消费者约定的服务标准违背了民事合同中的诚信公平原则。

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