私域卖货,就应该学习山姆

我是柴公子
2024.07.29
私域日益下滑的情况下,如何更好的做出差异化,做出用户喜欢,热爱的购物平台?

来源:我是柴公子(ID:chaigngzi1111)


不管是超市,还是其它零售业态,甚至私域,都应该向山姆学习,为什么山姆在中国去年能够做到800亿,而它却仅有48家门店。


每年将计划开6~7家,不到100家门店,销售超过很多几百家,千家规模的超市,也比35000家的美宜佳销售还要猛,收割中产,真的是很赚钱。


了解私域渠道的人都知道,很多私域也是依靠会员,严选好货的逻辑服务客户,但是随着这几年的私域渠道的内卷,鱼龙混杂的商品和品牌进入的私域,很多的平台方不懂选品,不懂运营,一味的追求低价,追求高毛利,通品横行,让私域的独有性的优势不再。


放眼前几年,拼多多还未正式进入大众视野,还是认为是一个很LOW的购物平台,低劣,杂牌是拼多多的标签,但是随着拼多多的大牌入场,平台的规则完善,尤其是它的仅退款售后服务,就吸引了很多的消费者的青睐,送货快,价格低,品质好,服务优,自然深受用户的喜欢。


倘若私域平台的商品也是卖的通品,也是卷价格,完全没有优势,私域平台的售后,发货速度就这两块就不占优势,而这项又是用户最为看中的,如果卖的商品没有优势,没有特色,没有吸引力,自然就不再让用户喜欢。


今天和一个做服装供应链的朋友在聊,他也是向我吐槽,如今的私域平台很多卖货能力都不行,一次卖个几十单,大的平台也就几百单,而利润极低,服务成本很高,根本不赚钱,自己备有大几百,上千万的库存,只是依赖私域平台去出货,不知道能够卖到何年何月,关键还不赚钱,风险也高。


早期的时候是靠人推荐,是基于信任,同时产品也极具性价比,所以很快得到很多的人选择,也诞生了很多的平台出现,这几年下来,之前量大的一些平台都已经没落,最开始一个单品可以卖几万,十万单,是家常便饭,而如今,一个链接能够卖几千单已经算是头部。


放眼整个私域,我最喜欢的就是XKA的他们的选品逻辑,以及少,精的选品和卖货方式,也正是如此,他们到现在依然能够保证单品的销量,他们不卷价格,只精选好物。


私域选品应该是提升用户的生活品位,而不是一味的卖一些低端产品,私域追求的是复购,复购的前提必须是好货,好货必须是高价格,高服务,高品质。


我们再回头看看山姆超市,其它超市的品类都在上万个SKU,而山姆才4000个左右,它们大多数都是自营产品,占到了他们的70%,而这些产品都是和国内的超级工厂合作,食品配料都很简单。


日用品都是大牌同款工厂,从工厂到山姆,没有中间商,真正的做到了物美价廉,虽然他们卖的比同行的客单价高,但是相对而言性价比是很好的。


我们一起来看看,山姆的模式和私域都有哪些共同点,都有哪些可以值得借鉴的,也希望今天的文章,能够给到我们私域的同行朋友们一些启发,做到抛砖引玉的作用。


01

山姆是会员制

私域平台也是


要想进入山姆会员店还得先买“门票”,需要先办理260元/年的普通会员卡,或680元/年的卓越会员卡,但这却并没有阻挡住趋之若鹜的脚步。


公开资料显示,山姆在中国会员数已超500万,2023年会员人均消费1.3万元。从数据上看,山姆会员全是有钱人。


但实际上,山姆的网红属性已衍生出代购产业链,一笔高额的消费单子,或许是由数个小额订单需求拼凑起来的,而消费对象,也不一定是中产家庭,更多是普通家庭。


02

山姆靠自营+定制

做出差异化品类


为什么要做自营,第一是利润高,第二是品质能够把控,我们会看到,山姆有很多产品都是他们定制的。


只要是哪个产品一旦卖的很好,他们就会和工厂直接定制,贴上山姆的品牌,不仅价格低,利润也高。所以山姆的价格做的很低,但是给他们的利润率依然能够做到17以上,就是这个道理。


同时,自营品也是能够与其它超市,其它零售业态保持差异化,避免同质化产品。


我们私域也是如此,倘若一直卖供应商的产品,我们会发现,不仅利润低,也会和同行一样,没有特别的差异化,这样代理在销售的时候,就会出现很难卖,利润低,代理没积极性,同款多,不好销售,降低了代理的积极性。


而做自营品也是平台的最终归宿,在私域里,也就是在我们广州,就有一个平台叫远方好物。


他们就是很多自营定制品,同时结合溯源,他们的口号是300天都在溯源,他们有一些单品一出来,就能够卖到几千万。同时,他们这个平台,也能够与公域的一些平台做出差异化,分销商也有信心去推。


03

不做最好,也不做最差

极具性价比的商品


有时候多,不一定好,要学会做减法,比如山姆的品类,就是一减再减。


选品上,山姆奉行 “宽 SPU 、窄 SKU” 原则,即品类丰富,但每一类只提供个位数(通常为 1 - 3 种)商品选择。商超和新零售渠道最多能提供几十种不同的选择。山姆在品类上有所取舍,以确保规模。


这和私域平台的逻辑一样,每个品类不能有太多的合作商家,合作品牌,一旦多了,就会造成用户的教育成本,价格优势,品牌曝光,毕竟私域是依靠代理去做分享,去做推广,代理对于品牌的认知,对于产品的功能和功效的了解,在不是很深的情况下,是很难去卖好的。


这也是我们会发现,凡是去做过溯源,做过品鉴,做过体验和种草的产品,就会比没有的品卖的好几倍,就是简单道理。


在悦啦期间,我们也是推广一品一品牌,深度合作,在每一个品类里打爆一个品牌,如水牛奶我们只和左江合作,鸡蛋我们只和更土土鸡蛋等,深度合作的品牌基本每次上架都卖的很好,因为他们不用教育,在代理和用户心里有认知。


很多人以到山姆购物为荣,所以在网上,如小红书上,有很多人打卡,山姆显然已经成为一个网红打卡点,一个城市只有一家店,一家店覆盖一个城。


我们也要做到,凡是在我们平台上卖的东西,都能够自发的分享,都能够感到骄傲,并且我们的平台能够到全国1000万家庭,那你还怕没生意,还怕卖不出去吗?


我真的建议,所有做私域平台,私域供应链的朋友都去山姆看看,去好好学习它们。虽然我们私域也有不少产品,打着山姆同款,山姆有售的产品,但是还是缺乏独特性,专属性,唯一性,还是有很大的增长空间。


在如此内卷,私域日益下滑的情况下,我们更要有信心,同时也要去思考如何更好的做出差异化,做出用户喜欢,热爱的购物平台。

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