如果你是星巴克的员工，临时计划要出去旅行，你可能会跟你认识的同事发信息、打电话、或者在群里/Facebook 上询问是否有人可以顶替你。有时候你的经理可能还会为此和其他店长来回电话沟通换班事宜。

但现在有了更简单的方法，你只需要在 Shyft 这个 app 上写出你需要换班的时间段，你附近区域的星巴克员工都可能帮你这个忙。

Shyft 是近期在美国出现的一批帮员工们规划和管理工作的软件之一，员工可以利用这些新的 app 分享工作信息、换班、举报侵犯劳工权利，甚至可能给整个组织带来变革。简单来说，员工们掌控自己工作的权利变强了，相对应地，公司的权利则弱化了。

诸如 Shyft 类的 app 对于那些计时工/兼职人员来说尤为适用，他们没有早九晚五的固定工作，上班时间很不稳定，有时候想要争取更多工作时长，但没有机会。现在，只要是同一雇主，员工就可以按自己的时间安排换班，或者多工作一些时间挣额外收入。如果你不想在圣诞节或者重要人的生日晚会工作，你还可以多支付 10% 的奖励给帮你代班的人。

根据彭博的报道，去年 7 月，Shyft 创始人说虽然公司没有做任何宣传，也没有和主要的零售商配合，但已经在全美的星巴克拥有 12000 个用户，麦当劳 7500 个，Old Navy 3500 个。三个月内员工互换了 26000 个小时。

但是雇主们不太欢迎这类 app，目前他们正在小心谨慎地观察着这些新 app 可能带来的潜在影响，有时候他们允许员工下载，但并不公开表示支持。个别店经理允许大家使用，但大型雇主都还没接受这些 app。最极端的情况是，沃尔玛直接禁止员工使用。

星巴克的发言人 Reggie Borges 表示公司知道 app（指 Shyft）的存在，但不确定员工是不是在用，“我们希望员工们调整他们的工作时间表时，能够让经理也参与其中，”她说，“我们没看到大家对这种科技有强烈的需求”。

但事实并不是这样，去年夏天星巴克员工就抗议了排班表的不合理性。其中一位员工在公司内搜集了 13000 个签名，他们抗议公司为了节省成本，雇佣的店员数量不充足,这样伤害到了那些希望争取更多工作时间的人。因为如果你工作时长不够，公司就不会帮你购买健康保险，也不能加入其他的福利项目等。

因此 app 的出现能部分解决一些员工希望长时间工作的需求，现在 app 的地理范围也已经扩大，如果你要出远门拜访，你还可以沿途积累一些工作时长。

在零售，酒店业，和餐馆等行业，排班表的不合理性已经成了员工们抱怨最多的内容，从技术上说，大多数公司目前还在用传统的手写排班表，通常挂在墙上，即使有自己的排班软件，用起来也很复杂。而从安排合理层面上说，雇主们很少会为了员工们考虑，举例来说，雇主经常把员工的时间零散地分配在很长的时间段，而且极不稳定。员工们经常抱怨，“我从来不晓得我该什么时候工作，什么时候我就没有工作了，很不稳定。”

的确，过去 20 年，公司的排班系统都是由雇主设定，他们按照公司能支付的薪水和税来安排时间表，员工的需求排在第二位。但这类新 app 正在挑战他们的权威，试想一下你是公司老板，你的员工们有了自己的工作生态圈，而这个生态圈还不是你建立的，你当然会担心自己失去掌控力。这会引发很多潜在的问题，员工在没有经理的允许下私下换班，经理如何在一段时间内完整地考量每人的工作？如果出事故了，又该问责于谁？当进行半期或者年度考核时，每家店的营业额到底是谁的功劳和疏忽？

以上问题，经理都没法给出确切的答复，因为他们都不知道到底谁在这里工作。

还有一些 app 在为员工争取利益上又更进了一步，Jornaler@ 是一款专门针对那些收入按天数计算的散工设计的 app。用户可以在 app 上分享建筑工地的信息和图片，包括汽车的牌照，工地的许可证等。如果日后雇主拖欠工资（这在以天数计算薪酬的散工中很普遍），这些都会是有用的证据。通过 app，你还能看到是否你拿到的薪资符合当地市场的水平。

专门为沃尔玛员工设计的 app WorkIt 上有一篇帖子写道，“如果我的部门经理完全没有给我任何的指导，他可以就这样开除我吗？” WorkIt 的软件工程师 Jason Van Anden 在接受《华尔街日报》采访时说，“如果我是那个员工，我会去跟事件的主角——我的经理问吗？我能问同事吗？如果有工会，我可能能去问工会的代表。如果你问公司的HR，他们会回答你，为什么你会担心被开除呢？“

当你遇到这类棘手问题时，解决办法很有限，WorkIt 用人工智能和劳工方面的专家来回答用户的问题。WorkIt 是 OUR 沃尔玛的一项计划，这是一个为员工争取高薪酬和其他福利的组织。当然，沃尔玛不鼓励员工使用这类 app。

工会们都非常支持这类新出现的技术。实际上，这些 app 背后大多有工会支持，OUR Walmart 背后是 United Food 和 Commercial Workers International。Service Employees International 工会去年夏天推出了 WorkersReport，帮助工人举报工资侵权，或者触犯安全相关的法律。

无论如何，这类 app 听起来都像是代替了传统工会的角色，只是现在，“工会”的覆盖面更广了。