
据陈海波介绍,此次和娃哈哈签订的合作内容包括两方面:
一是将“快猫支付系统”全面接入娃哈哈现有以及未来规划的自助售货机系统中。资料显示,娃哈哈将按照“3年10万台、10年100万台”的节奏铺设自助售货机,总投资为20亿元。据宗泽后透露,此次更新支付系统,从技术管理和设备上成本将有20%的上浮。截至目前,娃哈哈旗下已经布局到位5000多台自动售货机。
那么,快猫支付系统有何与众不同呢?“快猫系统能够做到一次注册全球通用。顾客走到门口,它会认识你,你伸一下手,门会自动打开。打开门,你可以随意挑选,不喜欢就放回去,等你关上门会自动结算。”陈海波如是说。
二是,娃哈哈将试水基于快猫系统支持的Take Go娃哈哈定制版无人智能便利店。据悉,目前娃哈哈正在杭州挑选五个地区(共5家)进行试点投放,每个门店的面积在30㎡~40㎡,这也是娃哈哈2017年下半年重点推进的工作之一。
伊利计划投放2000家无人便利微店进社区
不仅娃哈哈这个饮料圈的老大哥属意无人便利店,乳业大佬伊利同样“野心勃勃”。
据了解,伊利计划在2000多个社区内推广和深兰科技合作推出的无人便利微店,把自家产品直接打入最贴近消费者的社区消费圈层(高层住宅楼下以及小区内),根据需求共有大小两个尺寸规格,大的有几十平米,小的只能容纳一家三口。目前,伊利已经在上海的三个社区内做试点。
要重点介绍的仍是支付这一环节。快猫系统支持下的无人便利店划分了专门的结算区,一旦用户进入结算区,就默认客户已经决定购买商品,系统会自动发起扣款。至于用户以何种方式付款,则取决于用户首次注册时绑定的付款账号。据悉,快猫系统目前已经支持支付宝、蚂蚁花呗、银联以及微信等多种付款方式。
更多生产商和零售商在入局
除上述的娃哈哈和伊利之外,休闲食品品牌来伊份,良品铺子都有部署无人门店的规划,光明乳业、三只松鼠等食品企业也随时可能加入这一阵营;零售商中,包括永辉、罗森、良友、来购、全家等都在蠢蠢欲动,本次发布会上来自西班牙、意大利、法国、德国、日本、泰国、澳大利亚、美国的合作伙伴都对无人门店的前景充满信心,quiXmart 快猫 takego 版产品上线后,即将大批量交付澳大利亚GH连锁无人值守智能门店在澳大利亚墨尔本和悉尼部署,同时在上海上市使用。
作为传统企业的代表,娃哈哈赶时髦抢先布局无人便利店以及升级自助售货机,对其自身以及整个行业有什么意义呢?
谭长春——华夏基石咨询集团首席专家
无人便利店,比新零售更“新”点?因为那只是新零售,而这是“智能”新零售!
无人便利店应有广阔发展空间,虽然过程可能也是各种因素、问题不断,但确实解决了便利店两大死结问题:一是店租,二是人工。这两个问题得到改善,就是一种好的、值得发展的新生事物!当然,也不能一窝蜂上,毕竟老大哥——自动售货机,在中国发展这么多年,也是近年稍有起色。
至于理货、破损与偷盗、以及需要情感交互才能引发购买的等等问题,应都是可通过技术与管理逐步解决,不能成为阻碍无人便利店发展的理由。
娃哈哈的理念是“渠道为王”,所以推自动售货机和无人便利店都在情理之中。优势是自己与经销商多年的渠道理念积累,现在也正寻找渠道突破点、销量增长点,以及进一步实现移动互联转型升级;劣势是传统行业传统人做移动互联,没有经验可借鉴,人才也缺乏,容易造成实际效果不好,甚至失败。至于企图目标,还是占据渠道,就像我们现在流行所讲的抢占流量一样。
鲍跃忠——新快消、新零售创新实践工作室创始人
其实,娃哈哈一直在实践自助售货机。几年以前就在启动这一项目,到目前还在尝试过程中。
目前分析,自助售货机市场一直在快速发展,近两年的发展速度在30~40%。自助售货机将在特定的场景、以满足特殊消费需求的特殊市场价值,成为一种重要的补充零售形式:如在医院、学校、办公楼、车站等场所,满足人们的便利消费需求。
以饮品为主打的娃哈哈产品线,与自助售货机的便利特性可以较好匹配。在目前整体快消品市场面临模式转型、渠道变革、终端重构的环境下,娃哈哈加快发展自助售货机项目,不失为一个重要的选择。
分析娃哈哈运营成功自助售货机项目,需要特别关注以下三个方面:
1、需要改变产品定位与形象;
自助售货机必将是面对追求便利服务的年轻人,娃哈哈的自助售货机项目,必是以其品牌店的形象出现。
目前来看,娃哈哈的产品明显与年轻消费群体不能完全匹配,不论是品牌形象、产品组合、产品包装,逐步在远离年轻消费群体。娃哈哈运营自助售货机项目,首先需要改变其品牌形象、产品定位、品类结构,必须要整体与自助售货机的主力消费群体更好的匹配。
2、运营是其成功的关键要素;
自助售货机项目的成功,技术是基础,关键在运营。
运营涉及到商品组合、营销推广、理货等一些环节。不管是娃哈哈自建的,单独的运营体系,还是加盟方式,或者委托第三方经营,运营都是非常关键的,是决定其能否成功的核心。
3、要改变传统的销售理念。
娃哈哈运作自助售货机项目还有重要的一点,就是要转变观念:不能仅仅把自助售货机项目作为一种销售方式,而是让自助售货机借助互联网手段,作为直接链接终端目标消费者的一种重要手段。通过自助售货机能够打通与目标消费者的链接,建立与目标消费者的更多互动,能够更多获取目标消费者的需求信息,能够及时洞察目标消费需求的变化,这对娃哈哈来讲更是非常重要的。
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