沃尔玛在变，在布局一二线城市后更多关注三四线城市；在新增门店的同时严格既有门店的运营考核，管理层即时回顾每家门店的营运业绩；更多强调集中采购的优势……而这些顺应市场之变，这些为追求更高质量增长的调整，恰恰是为了实现企业更有质量的增长、“帮顾客省钱，使他们的生活更美好”使命的不变目标和坚持。

整体经济增速和消费增长的放缓仍无损中国零售市场的吸引力。“在新兴市场中，中国的市场机遇无疑是巨大的。”沃尔玛全球总裁兼首席执行官麦道克10月24日在北京媒体沟通会上向记者表示，尽管挑战重重，但沃尔玛对中国市场的投入将与其蕴含的机遇相匹配。

把握机遇中国市场再加力

沃尔玛此次发布了中国投资计划的更多细节。麦道克与沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜在北京媒体沟通会上共同宣布，沃尔玛将重点发展购物广场和山姆会员商店两大主力业态，并在未来3年里(到2016年)，增设110个新址，包括商场及配送中心。此投资计划将创造超过1.9万个工作机会。

沃尔玛中国门店已经迎来了第400位成员。进入中国市场17年来，沃尔玛的购物广场、山姆会员店和社区店等业态均获得了不同程度的发展。

此次的中国行，让麦道克很是振奋。在走访门店的过程中，他注意到，沃尔玛的顾客队伍正在不断壮大。随着收入的增长，这些消费者的购买力也得以不断提升，他们有意愿享受更高品质的生活。更为重要的是，在经济相对疲软时期，顾客对价格更为敏感，信息时代让价格更为透明，沃尔玛“天天平价”的优势愈发凸显。

国际金融危机的持续影响让全球经济的复苏步伐比预想的更缓慢。与经济景气度密切相关的零售行业正经受着严峻的考验。有别于国际大环境，国内经济的持续稳健增长、城镇化加速推进、中产阶层的快速崛起和居民可支配收入的增长则为中国市场持续释放消费潜能。“中国是沃尔玛公司具有战略意义的市场之一，我们的管理团队承诺长期投资中国，无论是扩大一线城市的市场，还是更深入地服务遍布中国的中小城市，并始终坚持诚信经营。”麦道克如是强调。同时，地域广阔的市场意味着竞争和挑战更加难以预期。对此，麦道克很释然。“优秀对手的竞争恰恰是自我提升的外部动力，并会迫使我们不断提升完善，做得更好。”麦道克告诉记者，事实上，沃尔玛业绩较好的门店往往都是在与强劲对手的遭遇战中拼杀出来的。深圳山姆会员店揽获沃尔玛全球单店业绩最佳门店就是实例。

值得一提的是，在确保固有优势之外，沃尔玛也在积极寻找新的业务增长点。对此，麦道克直言，电子商务的快速发展将为沃尔玛带来更多的增长机会。“线上+线下”的零售架构成为越来越多顾客的现实需求，继去年收购电子商务网站1号店51%的股权，沃尔玛表示将在两方面加大投入，使线上和线下的服务互为补充，更全面地满足顾客需求。

应对挑战适时调整深耕细作

“市场在变，我们也在变。”在零售这个买方市场，从未停止的变化是检验市场参与者的试金石。就算是在沃尔玛本土市场份额占比最高的美国，也不例外。

最近，沃尔玛正尝试在美国市场开设一些更小的门店以增加营收。而在中国，为顺应城镇化的快速发展，沃尔玛的新增门店将更多落地三四线城市。今年沃尔玛计划在中国开设30家商场和两家配送中心。“我们在新店建设上的巨额投资、创新和升级以及供应链系统的加强，都将为支持中国经济的发展及创造就业贡献力量。”

为了解顾客需求，高福澜履新两年间，已密集走访了175个城市的350余家门店。高福澜非常清楚价格因素在顾客选择过程中的分量，沃尔玛正在或即将实施的一系列夯实业务基础的举措，就是要在确保更高的商品品质和安全标准的基础上，更加深入地实施价格策略，实现沃尔玛“帮顾客省钱，使他们的生活更美好”的使命。

为应对市场环境和顾客需求的变化，沃尔玛将通过优化采购体系，加大集中采购范围，精简供应商数量，更好地把控商品质量、满足顾客的需求，比如采购与补货系统的对接协调，增加进口产品尤其是进口食品的比例；在生鲜食品方面，完善配送体系，提升销量；在食品安全等合规管理领域，未来3年将投资1亿元强化食品安全管理，在所有门店和供应商之间建立更高的食品安全标准；在供应链系统，扩大深圳配送中心的规模，提高冷链等专业配送的比例。与此同时，沃尔玛将进一步实施系统整合，改善运营，以生产效率的提升，发挥规模效应，在有序增长的同时削减不必要的开支。

持续发展运营质量优于数量

虽然身处增长的快车道，但沃尔玛从未迷航。沃尔玛一直坚信，只有获得可持续发展，企业才能分享市场的长期发展机会。

谈及未来中国业务的发展重心，高福澜明确表示，将侧重于持续投资和稳健发展。据了解，去年沃尔玛中国宣布的夯实业务基础的五项战略升级计划，已在强化价格优势、简化业务流程、供应链建设等方面取得了可喜的进展。

沃尔玛方面表示，将根据严密的市场评估关闭一些业绩欠佳的门店。“采取这样的措施是符合企业经营管理要求的，沃尔玛需要的是更多有质量的门店。”高福澜表示，发展质量重于数量，未来，沃尔玛将更加谨慎地选择店址，将门店增设于正确的商圈，确保公司的整体发展不偏离轨道。为此，尽管充满机遇，但在未来的两三年内，社区店仍不会是沃尔玛的业态关注重点。

1年半内关闭15家~30家门店、3年内改造上百家门店，并进行适当的业态整合……门店优化行动已然登场。虽然计划关闭门店的销售额占比不足中国市场总额的3%，但门店数量占比已达9%。这足以体现沃尔玛的决心与魄力。

 基于多年积累的服务实力和对消费者需求的深刻理解，沃尔玛一直致力于打造最佳购物体验，并以此作为考量发展策略的关键。相较于速度，沃尔玛更倾向于取质量效益优先，以实力的锤炼换取未来的更快，为可持续发展腾挪空间。沃尔玛正以自身实践不断诠释这一建立在清醒研判与智慧选择基础上的“稳”策略。（汤莉）