当年创立家家悦的原始动力是什么？

二十多年前，中国零售业还是处于比较粗放的阶段，市场缺产品，特别是缺好产品，所以家家悦最早是威海糖酒站，当时是做批发业务为主，目的是为消费者寻找市场上的好产品，这就是家家悦成立之初的一个主要动力。

然后，围绕着“能提供给消费者最好的产品”这样的一个本质动力，我们逐渐开始建立物流、自己的供应链体系，特别是适合山东本地需求的多业态零售场景。因为发现通过门店端，可以提供更多好的产品，由此逐步构建起来整个超市的运营体系。

所以一开始的创业动力其实很简单，就是开好店，让消费者更方便的买到好产品，并能够满足他们的更多需求。比如早上客户觉得早餐不够丰富，家家悦就开始做各种鲜食产品，有包子、面包等产品。中午消费者觉得缺做好的好菜品，我们就开始做熟食，以及更多选择的鲜食产品，甚至汇集了全国有名的食品品牌供消费者挑选，由此逐步构建起了一个比较庞大、且非常有效率的供应链体系。

一方面，能让消费者更便利的买到好产品，获得安全、好吃、好用的购买和服务的体验，是家家悦立争成为一家大型零售商的原始动力；另一方面，消费者也会反馈给我们零售商更多的信任和依赖，是支撑我们成为城市基础设施的最大动力。

公司曾经最艰难的时刻是如何度过的？

家家悦在过去一直保持一个比较高的增长态势，收入和利润都有非常不错的增长。因为疫情的反复，去年应该是比较困难的一年，在遇到封控时，作为城市保供的重点单位，家家悦的工作压力是非常非常大的。

因为和很多大城市有些不一样，我们所处的城市，相对会更依赖于家家悦提供的保供服务，所以公司的运营压力显得特别大，团队十分辛苦困难。

另一方面，企业通过并购实现在跨区域发展，我们从山东往河北、往内蒙古、往安徽，还包括北京拓展。收购以后，其实投后整合的难度比我们原来想象中的还是要高。

因为原来的一些区域地方的小企业，其经营理念、操作模式等都跟家家悦的体系有比较大的差异,所以投后的整合工作需要更长的时间。去年，大家觉得在这方面的整合工作压力会比较大，要让各方面都融入到家家悦的系统化运营体系里来，是需要一个磨合期的，这种磨合的过程对大家来说也显得比较痛苦。

当然面对这些困难，只有够迎难而上，一个一个解决。经过多年的磨砺，家家悦的零售团队已经形成了非常强的战斗力。虽然保供压力和困难都很大，但团队仍然克服了种种辛苦，力争实现社会、城市、消费者所期盼的及时、安全的完成保供工作。

针对跨区域扩张中的困难，团队更加主动积极的直面，因为我们都清楚，无论是从数据层面，还是供应链层面，一旦整合好，是能够带来双方非常好的毛利和业绩提升的结果。

我们先把数据打通，然后通过家家悦的供应链赋能，帮助这些跨区域的企业，首先尽快的实现现金流和盈利能力，再协助他们进一步扩张。我们非常有信心服务好这些区域，以进一步实现公司的扩张，让我们在北京市场上更有影响力，以及零售规模更上一大个台阶，这对于家家悦来说是很重要的战略。

近年来的危机对于企业的机会是什么？

对零售商来说，消费者的消费力下降是必须面对的市场压力，在这样的环境中，我们所在的企业有以下这些机会：

首先，我们觉得寒冬之下是一个企业练内功的好时候。

原来市场上一些靠烧钱竞争、扩张的企业，在这样的环境里也发生了本质的变化。比如三年前社区团购模式，特别是背景里有头部几家互联网公司支持的社区团购，对零售商来说形成了不小的压力。而现在，流量端已经很难通过烧钱进一步维持了，它们就对于我们的分流压力就几乎没有了。

像家家悦这样有比较强供应链体系的公司，在这时其实会迎来比较大的机会。我们把自己定位成一家超级供应链零售公司，突出发展自己的供应链公司能力，力争在各个维度赋能给消费者，赋能给自己的门店，未来也希望赋能给加盟商，帮助加盟商一起发展。

未来流量端会越来越碎片化，而供应链端会更加集中。家家悦要把供应链端做得非常扎实，坚信供应链创造价值。

企业在创造的长期价值是什么？

作为零售企业的长期价值主要包括三个维度：

第一就是在场景端和流量端能够满足消费者更加多元的变化需求。

企业需要在未来社会演化中，创造出更多符合消费者消费行为，满足便利性、安全性、美味性、审美等各种需求的好商品，这是零售商的一个重要创造价值点。

第二就是要构建一个极其强大的超级供应链体系，这个是企业核心的重中之重。

超级供应链体系既包括物流配送，也包括了数字化，还包括自建的制造业体系。实际上，这使得零售越来越趋向制造型零售发展的方向。包括我们自己的工厂、OEM合作方，这些都是超级供应链的一部分。

第三个就是对于家家悦的供应商伙伴一起创造长期价值，形成互赢。

我们一直在扶持长期和家家悦合作的供应商，成为更加长期的战略核心供应商体系，在合作中尽力支持他们，给到他们更多的资源，达到合作互赢。

对于选择投资机构看重其最重要的特质是什么？

家家悦在很早的时候就选择跟弘章投资的翁总合作。

主要一是因为专业、懂行。弘章是对零售特别懂的一家投资机构，翁总能够理解我们这个行业的发展规律，以及在行业未来发展战略上有自己独到的见解。

第二是投资机构能给予合作赋能，比如弘章就帮助我们做了很多行业研究、品类研究、业态研究的工作。比如帮我们对接了许多优质的供应商，这对于家家悦来说是非常有价值的。再比如协助我们与电子商务和互联网巨头交流谈判、合作过程中起到了非常重要的作用。再有在企业资本运作和跨区域发展方面，弘章也帮助我们做了许多细节的并购咨询和服务工作，提供了许多有价值的建议且能帮我们减少失误的机率。

平时生活中最喜欢的一个爱好是什么？

平时我的一个爱好就是走路和散步，这实际上是非常好的一个健身方式，长期能保持一个运动的状态也是一种毅力的表现。始终坚持不懈，是需要有坚韧、克服困难的品质。

公司未来十年发展中的规划是什么？

家家悦希望成为一家多业态的超级供应链驱动的零售公司，特别是在区域上有优势、有能力的制造型的零售商。

在策略上，要继续更深入的下沉到三四线城市。坚持多业态经营，在供应链端形成更加强大的制造优势，特别是自有品牌比例要提得更高，形成一批战略级的供应商伙伴。

未来的零售商是不分线上线下的，公司会积极开拓数字化，把到家、线上零售更好的整合起来，在区域市场中实现线上线下一体化。

公司还要加大对折扣店模式的探索，目前我们已经开出几家折扣店，反馈效果非常好，我们始终坚持要把高性价比的商品带给消费者。

送给弘章的十周年祝福是什么？

首先我们非常感谢弘章投资在过去十多年的互动、交往、投资、合作过程中，帮助家家悦带来了更多的思考。

另外，弘章不仅仅是一家投资机构，还做了许多实业探索，也是一个企业家，我们特别期待在未来，双方会合作得更紧密，相互赋能，共同创造出有更多消费者价值的合作。