文:Euromonitor
来源:Euromonitor欧睿信息咨询(ID:Euromonitor_China)
消费者的行为维度多变,有时甚至自相矛盾,他们的意图和做法并非始终保持一致,对事物的喜好也不长久。
因此,欧睿每年都会推出重磅报告《全球十大消费者趋势》,帮助企业及时理解行为变化和潜在动机,以此调整战略。
预测客户的需求、提供直击痛点的创新解决方案并非易事,但我们的报告可以为您的市场推广及商务规划提供指导方向。
以下是2023年全球十大消费者趋势速览。文末附完整版报告链接,包含详细的战略建议及案例分析。科技无处不在,遍布生活每一个角落,我们早已习以为常。从家里的电灯到商店结账,自动化比比皆是。不过,机器人还不足以媲美人类的细腻,我们依然需要人类间的接触和沟通。
人性化和智能化应双管齐下,如果过于依赖科技,消费者很有可能对你的品牌产生距离感。不言而喻,经济动荡的年代里,我们都在努力节衣缩食,精打细算。储蓄乃头等大事,人们要么选择加大日常必需品开销,要么消费降级转向低成本产品,或彻底放弃购物。
于是这些消费者选择走平价、灵活路线,如使用先买后付的支付方式、选择二手产品(更多可见“生态经济崛起”趋势),或各种折扣优惠(例如使用积分抵扣或会员优惠)。你有多少次发现自己在漫无目的地刷手机?无论看各种视频网站、社交或购物软件,我们都有过这样的经历,甚至次数比你想的还要多。
如今,我们对屏幕时间和使用的平台变得更为认真和挑剔。这并不是说要彻底断网,而是善用我们的上网时间。
如果你最近曾删除、取关或退出某些 APP,或者十分关注你的上网时间,那么你就是这一趋势最好的代表了。“生态经济崛起”和“预算管理大师”趋势紧密关联(还有“及时行乐”趋势,详情见下文),区别在于“生态经济崛起”更侧重节约型思维可以如何造福环境。
具体来说,某些消费者不再像过去那样消费、购买或旅游,生活成本危机使得消费者寻找节省能源和生活费用的方法,这样不仅可以控制消耗,也意味着减少浪费,并促使人们转向更为绿色、节能的产品,以及租赁和二手消费。
游戏正迈向主流。从手游到电竞比赛,每个人都参与到游戏中来。业余爱好者、随性玩家、硬核玩家和职业选手遍布每个年龄段。
这些高度参与的消费者一进入虚拟游戏就会瞬间沉浸其中。越来越多的品牌也趁势推出游戏互动性广告或产品。
但这只是引爆的开端,游戏作为一种娱乐形式和吸金密码,它的故事才刚刚开始。还记得我们说过消费者的行为有时会自相矛盾吗?“预算管理大师”讲的是省钱,“及时行乐”则是讲(理性)挥霍。
实话说,过去几年就像一场无休止的噩梦。我们经历了疫情、几十年来最高通胀、经济下滑等等,一路走来被迫做出了太多的牺牲。
今年,我们想允许自己稍微活得舒服一点。比如,一些买得起的奢侈品和享乐体验。尽管我们在花钱上仍小心翼翼,但还是想剁手犒劳一下自己。毕竟,我们值得。三个字:走出去。无论未来有什么不确定性,我们都想回到原来的生活了,耗在疫情封锁与隔离上的时间已经够长了。所以,我们正努力使生活走上正轨,重归正常。但要记住,每个人对正常的理解是不一样的。不过无论如何,消费者都开始四处寻乐,重新探索这个世界。女性不再保持沉默,要展现出她们的力量。女性权益斗争声势越发浩大。
美国罗诉韦德案被推翻、伊朗女孩 Mahsa Amini 之死,以及其他不公正事件点燃了全世界的怒火。消费者们共同携手,为争取性别平等发声,在看到积极的改变之前,他们决不退缩。
众所周知,大家都卷不动了。我们想活得轻松一点,而非被榨干了能量。
一切到此为止,按下暂停键,后退一步,对不可控的事情放手。我们并非彻底躺平摆烂,而是寻找生活平衡点,活出最好的自己。
疫情贯穿了他们大部分的成长时光,这些网络原住民即将实现经济自由,他们不同寻常的成长经历自然也将对商业带来影响。
虽然千禧一代是第一批内容创作者,但Z世代这批后浪将会更上一层楼。社交媒体是他们展示自我的舞台,是探索发现的搜索引擎,更是生财之道。
完整版报告,请见《2023全球十大消费者趋势》
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