众口难调。
来源：咖啡工房（ID：cafe_style）
7月24日， #瑞幸咖啡三分之二是冰块两口喝完#登上热搜之后，便引起了广大网友的关注与热议！
伴随着事件的发酵，今日上午，瑞幸方面就此作出了回应，而相关话题 #瑞幸回应咖啡三分之二冰块两口喝完# 也曾一度冲上了微博热搜榜TOP1！截止出稿前，该话题阅读量已高达2.1亿次，其热度仍在不断攀升中！！！
瑞幸客服回应道：“目前瑞幸咖啡所有饮品，均是严格按照配方及流程做的，如果顾客不需要冰饮的话，可以备注去冰或者少冰”，至于在小程序内无少冰或去冰选项，客服则表示已将此问题记录并反馈给相关部门。有媒体在微博上发布了「9.9的咖啡三分之二是冰块合理吗？」的投票，共有3.5万人参加。其中70%的网友认为不合理，因为点的是咖啡又不是冰块；10%的网友却持相反意见，认为是合理的，价格便宜冰块多也正常；还有10%的网友觉得无所谓，不加冰的话，瑞幸会相应调整水或奶的比例；剩下的网友则认为是商家的正常操作，早已司空见惯了。评论区的网友也是议论纷纷，有的表示：“有点不厚道了”、“瑞幸冰块确实变多了，多得连口味都淡了”、“9.9之后味道变得好淡”、“冰真的太多了，我每次都要备注”、“少冰是13块冰...”、“好多品牌都有去冰 少冰 少少冰的选择”......而有的网友表示：“9.9了，还要啥单车”、“去冰又嫌味道淡，正常冰又觉得量少”、“备注五颗冰，椰奶含量好高！”、“9.9要是实打实装满一杯，瑞幸开不下去了”、“无论要几块冰，只要写备注，他们都会看的”......有自称在瑞幸兼职过的网友表示：“出餐第一项就是看备注，如果做错会被店长骂，然后重做😭 ”，还有网友询问过店员，能不能多加一份浓缩，加钱也可以，但店员表示不允许，要按照配比来做。正所谓，众口难调！当事人指出瑞幸咖啡没有提供去冰的选项，引发了人们对于瑞幸咖啡质量和服务的质疑，此前瑞幸也屡屡因冰块太多引争议，但每次给出的回应都十分类似。若商家考虑到一部分不知晓能备注冰量的客人，给出相应的去冰、少冰选项，或许就能减少类似事件的发生了吧？！
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