来源：万能的大叔

“库迪带着你的盲袋滚。”某微博网友。

“哪吒2”爆火，借IP“收割”消费者的案例，层出不穷。

包括不限于：盗版泛滥、绑定销售、黄牛加价……

前段时间，高调官宣与“哪吒2”联名的库迪咖啡，周边一出街，就被网友声讨，甚至差点被联合抵制！

但有意思的是：

从3月5日被声讨，到3月10日被抵制，再到 3月17日（今天），14款周边正式开兑，库迪门店一早被挤爆。

“我将以库迪的标准，审判之后的每一个奶茶联名！”某小红书网友。

短短10多天，库迪是如何实现口碑大逆转呢？

先捋经过，后面分析。‍

2月27日，库迪官宣联名合作，和霸王茶姬同一天宣布，热度很高。

‍‍

3月5日，库迪宣布，3月10日周边开始预售。并曝光了首批周边。

随后，危机就开始了。

有小红书网友传出消息，库迪哪吒联名，将用盲袋方式，6选1，随机。

“盲袋”消息一出，网友开始声讨！！！

网友1：库迪带着你的盲袋滚

网友2：库迪我不允许你搞盲袋

网友3：库迪你搞什么鬼？谁发明的联名盲袋 (那我真得喝成巨人观也不一定能抽到饼饼的吧唧吧

……

3月10日，库迪正式开启预售。

网友发现，竟然不是“盲盒”模式，而是“任选周边，先到先得”。

此外，库迪也不搞单一产品套餐绑定，14款周边套餐基本都是：任意饮料一杯+一个周边（任选）。

还有，14款周边，如果都要想，那就要买14杯咯，你肯定喝不完啊。

库迪也想到了，所以，官方规定，你在3个月内喝完就行，但周边可以先兑。

哇，官方消息一出，网友开始180度转向库迪！

网友：库迪很好，主打一个听劝。不好意思，错怪你了

网友2：库迪是我见过最良心的联名了，一杯对应一个物料，还要啥自行车！

万万没想到，新的问题很快又出现！！！

不少网友光顾着在预售期抢购，有不少人选错了门店，就希望退款和更换门店。结果，库迪的小程序是不支持更换门店的，也不支持退款。

网友正准备和上次一样，开始发火呢……

结果，库迪就快速修改了“规则”，不仅马上能支持了退款，还紧急加班加点，3个工作日就完成了“修改门店”的功能。

网友又是一波好评。

网友3：库迪你是真听劝啊，这波好感拉满了，坐等13号改门店。

网友4：库迪，你有这个态度，你做什么都会成功的，这一点已经打败99%的联名奶茶了，我都不敢再经历一天5杯奶茶了。

然后，第三波质疑接踵而来，这次针对的是周边的“质量”！

这次，就连“路人”网友也看不下去了，纷纷给夸迪打抱不平。

网友5：骂库迪的你们有摸过实物吗？人家就是一个咖啡店，联名不限饮品，最贵也才20多，还有骂吧唧没工艺的。15块1杯咖啡+1个吧唧，想要什么工艺吗？**3多一个没工艺怎么不见你们喷，真的好笑！

网友5：请苍天辦忠奸！库迪这次联名哪吒真的太有节目了！一个75mm的吧唧一般都要18左右，库迪这波联名15.9还能喝咖啡，真的很良心，官方主打一个听劝！

几个回合下来，#库迪听劝#在小红书和微博等平台，就火出圈了。

于是，才有了文章开头提到的那句网友点评。

还有网友指出，能看出来库迪没有拿着这个IP圈钱薅顾客，也很听劝，终于给哪吒的“路人粉”一个体验的机会。希望某某茶姬看到这种情況也能改一下……

事实都梳理完了，进入点评。

作为一个关注跨界、联名以及社会化营销传播的品牌公关圈KOL，大叔谈3点，来拆解一下库迪的“听劝”，因为看似好像很容易，其实很难。

1、听劝不该是“营销套路”。

小红书听劝，似乎是众人皆知的事了。

我们看到，很多品牌，在过去一两年，都在听劝。听劝已经等于一种社会化营销套路了。

但你仔细想想：最近一年，你有记住什么听劝案例吗？

如果你和我一样，没有，那可能说明，极少有品牌把听劝做到极致，做到占领用户心智，本人记住以及喜爱。

为什么听劝，听起来很容易，但做好很难呢？因为2和3。

2、听劝的“底层”是真诚和平权。

这是大叔最想说的。

听劝的底层逻辑到底是什么？

大叔认为，就4个字：真诚+平权。

如果非要2个字，就是“平权”。

“真诚”是所有流行的互联网现象的一个浓缩词汇，比如，最近火爆的雷军以及他身边的那位海尔老总周云杰。

网友说：海尔老总，个子不高啊，和山东大葱一样。

海尔老总：能帮山东大葱做广告，作为山东人很开心。

记者：周总，留个电话。

周云杰：1380……（一群人在拍摄视频呢）

为什么真诚能火出圈？因为现在的网友见识过太多“聪明”品牌了，大众对那些美妙的营销词汇也已经祛魅了。

真诚的背后，其实是平权。

品牌充分认识到，包括不限于小红书社区的社交网络文化，大家都是平等的，我们来到了一个平权社会。谁能平等和用户沟通，用户就会用脚投票。

网友说：别盲盒啊！别捆绑啊！我要改地址！别让我一下子喝那么多杯啊！

库迪：听劝！听劝！听劝！

但在库迪之前，是不是几乎所有茶饮和IP的联名，都要搞捆绑、盲盒……这也符合商业逻辑，商家也知道，你想要联名，那就借机让我多赚点。

同样是9块9，为啥库迪就这么听劝呢？

大叔看到，在和消费者沟通时，库迪把品牌的姿态放得很低很低。也确实，瑞幸的前创始人出来做的品牌，给瑞幸压着打了这么久，再和哪吒联名上又遭遇财大气粗的霸王差距，库迪怎么才能得民心呢？不就是把自己也当成普通人嘛……

3、听劝的“阻力”是成本。

“听劝”虽好，但为啥大多数品牌做不好呢？

这就是“意识”和“执行”的关系，因为执行起来有一个巨大的“阻力”——成本！

说得再直接一点：库迪每一次的“听劝”，其实都代表着付出了更多成本，或者叫减少原本该入袋的收入。

一旦不捆绑、不盲盒，品牌借助IP创收的收入就会肉眼可见地减少，大家都懂的。

大叔补充2个细节。

比如：原本计划是要抽盲盒的，结果现在不抽了，那抽盲盒准备的物料，比如盲盒袋子，是不是就完全浪费了？这都是大几百万的硬成本！

再比如：预售盲盒原本应该是捆绑门店的，你在哪个门店预购的，就去哪个门店拿，对吧。这样的好处很多，可以为门店带去人流，人流意味着什么，你懂的。

但现在改了，网友可以改门店，反过来看，很多冷门的门店就没流量了，你说库迪的加盟商会有意见嘛。

但是，库迪选择一个人默默承受了这些“阻力”，就是能让消费者满意，让喜欢哪吒的粉丝尽可能满足，这可能是库迪听劝被网友夸上天的核心。

最后，大叔稍微做个总结。

为什么库迪，能在短短10多天，靠着“听劝”实现反转呢？大叔认为有3个原因：

第一，库迪没有把听劝当成一种“营销”手段或者套路。

第二，库迪读懂了“平权”时代，所以，把自己姿态降低，不去抢着当“大聪明”，反而立做一个笨但真诚的人设；

第三，所有听劝的背后都是要付出成本的，装傻是装不来的，展示你的真诚，亦然。

最后的最后，你怎么看待此事？欢迎留言区聊聊。