06月 11
星巴克联手微软开发AI助手,希望通过自动化流程简化咖啡师工作
5个月前
6月11日,星巴克宣布,本月将与微软Azure的OpenAI平台合作开发的生成式AI助手 “绿点助手”(Green Dot Assistant),计划本月内在北美35家门店试点。星巴克希望通过自动化流程简化咖啡师工作,将每份订单的服务时间从目前的平均六分钟缩短至四分钟,并计划在2026财年秋季启动全美推广。

此次,星巴克和微软合作开发的 “绿点助手” 具备实时处理多模态数据的能力。在试点门店中,该系统可自动完成三大核心任务。首先是订单优先级排序,通过分析门店客流量、设备状态和原料库存,动态调整制作顺序,避免高峰时段的订单积压;其次是智能设备调度,例如根据订单类型自动预热咖啡机或启动奶泡器,减少咖啡师手动操作步骤;第三是知识库实时更新,系统可同步全球产品配方调整,确保员工获取最新操作指南。

若星巴克“绿点助手” 能在2026财年实现预期效率提升,有望推动公司利润率回升。(来源:界面新闻)原文链接
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