8月16日，#海底捞洗头发或全国推广#一话题登上热搜。根据老板联播视频，针对消费者热议“海底捞可以洗头发了”一事， 海底捞无锡茂业天地店回应称：前两天刚开始推出洗头服务，这几天工作日体验的人还不是很多，可能周末人会多。也需要和美甲服务一样取号排队，洗头大概20分钟一个人。洗头服务其实疫情之前个别门店也有，只是疫情期间停止了，现在又重新开始在个别门店推出。现在先是试点，未来可能会一点点向全国推广。

对此，有记者联系到海底捞，据相关负责人表示，海底捞无锡茂业天地店的洗发体验区，是门店进行的个性化创新试点，为会员提供更多权益。海底捞将持续关注顾客反馈，不断优化体验。原文链接